Conseiller aux Ventes Internes (B2B)

Alambika est la principale entreprise canadienne spécialisée dans les ingrédients, accessoires et solutions qualitatives pour le bar et le cocktail. Depuis plus de 10 ans, nous fournissons les établissements à travers le pays dans ce qui se fait de meilleur comme la verrerie, les sirops et les shakers. Rejoins notre équipe et vient marquer l'histoire de l'apéro!

Titre du poste

Conseiller aux Ventes Commerciales Internes

Responsabilités

Relevant du Directeur Général; la personne titulaire du poste a pour mission de recevoir les restaurateurs au showroom professionnel, gérer certaines commandes entrantes, contacter les clients et entretenir de bonnes relations avec l’industrie.

Ne comporte pas de gestion d’employé.
Ne comporte pas de prise de décisions
Ne comporte pas de déplacements.

Missions

Gestion des demandes de nos clients professionnels (restaurateurs, bars, cafés etc.) et revendeurs (boutiques, épiceries, etc.),
Accueil et prise en charge des clients dans le showroom, les conseiller, faire goûter et finaliser les ventes,
Prise de commandes entrantes par téléphone, par courriel et via nos plateformes de vente,
Établir et maintenir un lien constant avec la clientèle et s'assurer que la qualité des services se situe à un niveau optimal, incluant le service après-vente,
Gestion d’ouverture des nouveaux comptes clients et mise à jour des informations régulièrement dans les systèmes informatiques,
Maintenir à jour un suivi des produits cassés pendant les livraisons, gestion de la logistique liées aux livraisons.
Participer activement au développement des territoires, prospecter et démarcher de nouveaux clients.

SUPPORT ADMINISTRATIF

Participer à la gestion quotidienne des comptes clients,
Se porter garant des procédures établies et veiller à leur bonne implication en interne comme à l’externe,
Assurer la circulation de l'information interne concernant tout changement (clients, fournisseurs, produits, agenda) auprès des collègues,
Toutes autres tâches connexes.

Formation demandée

Diplôme d’études collégiales ou professionnel en commerce/vente, service clientèle, en bureautique ou toute autre formation jugée équivalente.

Expérience exigée

Posséder un minimum d’expérience (1 à 2 ans) dans un poste similaire de service client.

Compétences essentielles

Bilingue Anglais et Français - condition indispensable,
Excellente maîtrise des principaux utilitaires en bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Internet…),
Connaissance et utilisation de plusieurs logiciels type ERP, CRM, ou autre logiciel de commande et gestion de clientèle (un gros atout),
Connaissance du secteur de l’hôtellerie, de la restauration et des bars (un atout),
Respect des procédures établies et force de proposition pour l’amélioration de celles-ci,
Sens de l'organisation et des priorités, rigueur et souci de la qualité,
Débrouillardise, autonomie et esprit d’équipe,
Aisance communicationnelle, relationnelle, rédactionnelle.

Conditions de travail